Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách tại n7cocoon

Trang pháp lý này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
n7cocoon Khám phá điều khoản và chính sách tại n7cocoon
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động hay Wi-Fi công cộng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào.

Xác thực hai bước

Tài khoản có thể bật xác thực OTP gửi qua số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Quyền kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích. Bạn có thể xem danh sách và từ chối từng loại qua trang cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về bất kỳ chính sách nào, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và chính sách.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xoá dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị giải thích điều khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị tạm khóa hoặc cần xác minh bổ sung, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để cung cấp thông tin và hoàn tất quy trình nhanh nhất.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về các vấn đề pháp lý, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu tại n7cocoon.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Điều khoản áp dụng chung cho người dùng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Một số thông tin có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi họ tên hoặc số điện thoại cần xác minh thêm — liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Bạn có thể đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Tắt cookie có thể khiến bạn bị đăng xuất sớm hơn, nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.