Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ cẩn thận

Khi bạn dùng tài khoản n7cocoon — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Dữ liệu chỉ dùng đúng mục đíchKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépBạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửaBảo mật bằng mã hóa SSL
n7cocoon Thông tin của bạn, chúng tôi giữ cẩn thận
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp xử lý thông tin đều có kiểm soát riêng, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi lệnh rút tiền được xác nhận.

Mã hóa kết nối

Mọi thông tin truyền giữa điện thoại và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin ví.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ n7cocoon. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp từ điện thoại.

Những thắc mắc về quyền riêng tư hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về cho đội hỗ trợ n7cocoon liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận email, số điện thoại, tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xác minh giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu lịch sử giao dịch để đối chiếu, không lưu thông tin xác thực ví của bạn. Mọi thanh toán đi qua cổng bảo mật của từng ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo pháp luật địa phương — một số dữ liệu giao dịch phải giữ theo quy định.

Cookie giữ phiên đăng nhập hoạt động khi bạn chuyển thiết bị, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ bảo mật tài khoản. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không bán dữ liệu cá nhân.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Thông tin cá nhân. Hệ thống gửi OTP xác nhận về số điện thoại cũ trước khi cho phép thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.